Dersom det er garanti utover reklamasjonsretten, vil dette fremgå av varen. På alle hvitevarer er det ‘onsite garanti. Reparasjon og service av hvitevarer – hvordan fungerer det.

Det vil si at hvitevaren repareres på din adresse. De aller fleste av våre leverandører utfører service og reparasjon hjemme hos deg da dette ofte er store og tunge produkter.

Finn produsenten på produktet ditt.

Kontakt leverandøren direkte for å bestille hjemmeservice. Hvitevarer har fem års reklamasjonsrett for iboende mangler. Du finner oversikt over alle våre leverandører her.

Hvorfor maser Forbrukerrådet med dette? Jo, så lenge feilen ikke skyldes normal slitasje eller brukerfeil, har vi takket være Forbrukerkjøpsloven fem år reklamasjonsrett på mange produkter, deriblant hvitevarer.

Dermed vil reparasjon av de fleste feil være gratis de fem første årene. Etter at femårsgrensen er passert, må du imidlertid selv betale for reparasjoner.

Vil kostnadene ved feilsøking og reparasjon bli så høye at det ikke lønner seg å reparere i det hele tatt?

Hva vil det koste å utbedre den? See full list on forbrukerradet. Hvis det oppstår feil på en PC eller en espresso-maskin, kan du selv levere produktet til forhandleren eller service-verkstedet. Men når vaskemaskinen, tørketrommelen eller andre store hvitevarer slutter å fungere, vil du normalt være avhengig av at serviceteknikeren kommer hjem til deg.

Og dermed begynner kostnadene å løpe allerede i sammenheng med feilsøking og diagnose. Utgiftene kommer altså før du vet om det vil lønne seg å reparere maskinen eller ikke. Men dette arbeidet skulle altså vise seg å bli vanskelig. Vi har erfart – med noen få hederlige unntak – en utbredt motvilje mot å besvare våre spørsmål.

Også Samsung preges av liten åpenhet, mens BSH – som blant annet fører Bosch og Siemens – har vært noe mer åpne. I den andre enden av skalaen finner vi Miele, som besvarer samtlige av Forbrukerrådets spørsmål. Også Electrolux praktiserer stor åpenhet. Vi har også bedt de to store verksted-kjedene på hvitevare-området informere oss om hvilke priser de opererer med.

ES-Kjeden har utvist stor åpenhet om sine prisstrukturer, mens hovedkonkurrenten Elesco ikke har besvart noen av våre prisrelaterte spørsmål til tross for en rekke purringer. Oppmøte: Hva er minimum og maksimum oppmøtepris?

Dette er spørsmålene Forbrukerrådet har stilt aktørene: 1. På spørsmålet om minimum oppmøtepris for en servicetekniker, svarer ES-Kjeden 7kr og Electrolux 7kr. Mieles minimumspris inkluderer imidlertid minutter arbeid.

Når det gjelder maksimum oppmøtepris, er det kun to aktører som har vært åpne nok til å besvare dette spørsmålet. Denne summen gjelder imidlertid kun om du bor mer enn mil unna verkstedets lokaler, noe som gir et kjøretillegg på 1. Den andre aktøren som har besvart dette spørsmålet er BSH, som blant annet representerer Bosch og Siemens.

BSH opererer med fastpris for både oppmøte og feilsøking. Uansett hvor tidkrevende feilsøkingen er, betaler du aldri verken mer eller mindre enn 9kr for oppmøte og diagnose. LG, Whirlpool, Samsung og Elesco har ikke besvart disse spørsmålene. Vi ba også om timepris for feilsøking.

Her kan Electrolux skilte med den laveste timeprisen, med 8kr. ES-kjeden opplyser 8kr, Samsung 1. Etter at du har betalt for oppmøte og feilsøking, vil du måtte bestemme deg for om feilen skal repareres eller ikke. Timeprisene for reparasjon er de samme som timeprisene for feilsøking. Også når det kommer til reparasjon praktiserer BSH fastpris.

Hvis du velger å reparere produktet, slipper du å betale for feilsøking. Hos BSH vil du alltid betale 1. I tillegg til å betale for oppmøte, feilsøking og eventuell reparasjon, blir du nødt til å betale for delene som må skiftes.

Da det finnes tusenvis av potensielle deler som kan bli aktuelle å bruke ved en reparasjon, er det ikke mulig å lage en oversikt over deleprisene. Forbrukerrådet har derfor i stedet spurt aktørene om hvilke feil de oftest reparerer på vaskemaskiner og tørketromler, og hva en slik reparasjon normalt koster forbrukeren. Vi har bedt respondentene om å inkludere oppmøte, feilsøking, reparasjon og deler i prisen.

Verken BSH, LG, Samsung eller Whirlpool var villig til å være åpne om vanlige feil eller hva det koster å reparere dem. Heller ikke verkstedkjeden Elesco besvarte våre spørsmål.

Vær oppmerksom på at disse prisene nødvendigvis er cirka-priser, da delepriser og arbeidstid vil kunne variere fra merke til merke og modell til modell. Fungerer ikke produktet som det skal, eller lurer du kanskje på hvordan reparasjonen på produktet ditt ligger an? På denne siden finner du informasjon om hvordan du sjekker reparasjonsstatus, hvor du kan få hjelp og hjelp til selvhjelp. Serviceteknikerne ansettes, læres opp og administreres av selskapet.

Kundeservice er tilgjengelig i hele landet med Siemens-teknikere i nærheten av der du bor. Vi gjør alltid vårt beste for å gi kundene vår best mulig service, men på grunn av COVID-så kan det for enkelte produktgrupper oppstå noe ekstra behandlingstid på reparasjoner og delbestillinger. Elkjøpbutikker som er stengt på grunn av restriksjoner kan for øyeblikket ikke motta produkter til reparasjon.

Vi tar for oss service både i form av garanti og reklamasjon, samt betalbar service av hvitevarer utenfor reklamasjonsretten. Klikk på "Betingelser for reparasjon " for å se betingelsene for reparasjon. For å beskytte velferden til våre kunder og våre ansatte og for å støtte opp om innsatsen for å redusere risikoen for spredning av coronavirus (COVID-19) ber vi om følgende støtte.

Vi tilbyr reparasjon og vedlikehold av hvitevarer for både private og storkjøkken. Med andre ord omhandler dette reparasjon av vaskemaskin, oppvaskmaskin, tørketrommel, mikrobølgeovn, kjøleskap, komfyr, fryseboks og lignende.

Hvilke hvitevarer reparerer vi? Befinner du deg i Stavanger, Sandnes eller nærliggende områder, står Spesialservice klare til å utføre jobben.

Kvitevarer er som regel store og tunge, og det er derfor upraktisk å ta til dømes vaskemaskina med til butikken når du vil klage. Dei fleste butikkar tilbyr derfor å sende ut reparatørar, anten eigne eller leigde, heim til deg. Vi utfører reparasjon på disse merkene: Trykk på ditt merke for å gå videre. Elektrotec har over års erfaring med service og reparasjon av forbrukerelektronikk, herunder hovedsakelig hvitevarer, kjøl og tv.

Vi har et stort partnernettverk bestående av anerkjente aktører, og utfører tjenester til hele nye Vestland fylke samt Møre og Romsdal.